【入手困難】明日から実践! 医院におけるチーム作りと接遇スキルアップ DVD

即購入OKです。何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。自宅保管品ですが、目立った傷や汚れはございません。状態は画像にてご確認下さいませ。付属品は画像にあるものが全てです。DVD収録内容の一部をご紹介すると…年商1億を超える歯科医院も絶賛！　患者さんに選ばれ続ける、接遇・マナーアッププログラムとは…？・選ばれるクリニックになるために、必要なこと…・マニュアル特化型の接遇が、逆効果な理由…・今すぐスタッフをチェック！　身だしなみのチェックポイント・患者さんが感動する、美しい動作について…・一発で、患者さんから好印象を得る挨拶…・例文から学ぶ、他院と差が付く敬語の使い方…・患者さんが好印象を覚える、電話応対のテクニック…・なぜ、セールス電話を適当に扱ってはダメなのか？…・顧客満足ではなく、PSが医院の評価を決める理由…・無言のコミュニケーションで、信頼を得る方法…・6つの感情を満たし、患者さんをファンにする方法…・最初の3分で決まる、患者さんの通院頻度…・患者さんとのラポールの築き方…・患者さんの安心感を高めるカウンセリング術…・クチコミを発生させる上で、重要な接遇とは？…・医院の人間関係を改善する、TCとは？…・優秀な部下を育てる「正しい、叱り方」…・これでトラブル解決！　クレームを美しく解決する方法・スタッフの接遇をスキルアップさせる方法…・患者さんの心に触れる、言葉のマナーとは？…・スタッフとの強固な絆のために、何が必要なのか？…・給料以外で、スタッフのモチベーションを高める方法

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